Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für psychologische Beratung

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die psychologischen Beratungsleistungen von

Yavorovskaya Anastasia
Psychologische Beraterin
George-Stephenson 14
10557, Berlin
Deutschland
E-Mail: yavorovskaya.anastasia@gmail.com
– nachfolgend „Beraterin“ genannt.
Sie gelten für alle Vereinbarungen zwischen der Beraterin und der jeweiligen Klientin bzw. dem jeweiligen Klienten über die Inanspruchnahme psychologischer Beratungsleistungen.

2. Art und Gegenstand der Leistung
Die Beraterin bietet psychologische Beratung an.
Die Beratung dient insbesondere der persönlichen Reflexion, der Auseinandersetzung mit individuellen Lebenssituationen sowie der Unterstützung bei persönlichen, zwischenmenschlichen, beruflichen und anderen nicht krankheitsbezogenen Fragestellungen.
Die Beratung erfolgt ausschließlich online.
Eine Beratungseinheit dauert grundsätzlich 60 Minuten, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Die Beraterin erbringt keine medizinischen, psychiatrischen, psychotherapeutischen, rechtlichen oder steuerlichen Beratungsleistungen.

3. Abgrenzung zur Psychotherapie und medizinischen Behandlung
Die angebotenen Leistungen stellen keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes dar.
Die Beraterin verfügt nicht über eine Approbation als Psychotherapeutin in Deutschland und bietet im Rahmen ihrer Tätigkeit keine Psychotherapie an.
Gegenstand der psychologischen Beratung ist nicht die Feststellung, Behandlung oder Linderung psychischer Erkrankungen oder anderer Erkrankungen mit Krankheitswert.
Im Rahmen der psychologischen Beratung werden keine psychischen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt und keine Medikamente verschrieben.
Die Beratung ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Bei Vorliegen einer psychischen Erkrankung, einer akuten psychischen Krise oder einer Situation, die eine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung erfordert, wird empfohlen, sich an eine entsprechend qualifizierte Fachperson oder eine geeignete medizinische bzw. psychiatrische Einrichtung zu wenden.

4. Eigenverantwortung
Die Inanspruchnahme der psychologischen Beratung erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung.
Die Klientin bzw. der Klient bleibt für persönliche Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen selbst verantwortlich.
Die Beratung stellt keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, beruflichen oder sonstigen Erfolg dar.

5. Anfrage, Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Eine Anfrage über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder über Telegram stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar und begründet noch keinen Vertrag über eine psychologische Beratungsleistung.
Nach einer Anfrage können die Beraterin und die Klientin bzw. der Klient organisatorische Einzelheiten, insbesondere den Termin und das Honorar für die erste Beratungssitzung, abstimmen.
Der Vertrag über die erste psychologische Beratungssitzung kommt zustande, sobald sich die Beraterin und die Klientin bzw. der Klient auf einen konkreten Termin und das Honorar geeinigt haben.
Bis zum Beginn der ersten Beratungssitzung kann der vereinbarte Termin kostenfrei abgesagt werden.
Nach der ersten Beratungssitzung können weitere Beratungstermine gesondert vereinbart werden.
Eine Verpflichtung zur Vereinbarung weiterer Beratungstermine besteht nicht.

6. Durchführung der Online-Beratung
Die psychologische Beratung findet online über Zoom statt.
Die Klientin bzw. der Klient kann sich während der Beratung in Deutschland oder im Ausland befinden.
Die für die Teilnahme erforderlichen Zugangsdaten werden der Klientin bzw. dem Klienten vor dem vereinbarten Termin zur Verfügung gestellt.
Die Klientin bzw. der Klient ist selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete technische Ausstattung sowie eine ausreichende und stabile Internetverbindung zu verfügen.
Technische Störungen auf Seiten der Klientin bzw. des Klienten, die die Durchführung der Beratung verhindern oder beeinträchtigen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf eine Verlängerung der vereinbarten Beratungszeit.
Sollte die Durchführung einer Beratung aufgrund einer technischen Störung auf Seiten der Beraterin nicht möglich sein, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

7. Termine, Absagen und Verschiebungen
Die erste Beratungssitzung kann bis zu ihrem Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Für alle weiteren, nach der ersten Beratungssitzung vereinbarten Termine gilt eine kostenfreie Absage- oder Verschiebungsfrist von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Die Absage oder Verschiebung erfolgt per E-Mail oder Telegram.
Bei einer Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar für die ausgefallene Beratungssitzung berechnet werden.
Dies gilt nicht, wenn die Klientin bzw. der Klient aufgrund eines wichtigen, unvorhersehbaren und von ihr bzw. ihm nicht zu vertretenden Grundes an der Teilnahme verhindert ist.
Hierzu können insbesondere eine plötzlich auftretende Erkrankung oder andere vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
In solchen Fällen wird kein Ausfallhonorar berechnet.
Die Beraterin behält sich vor, im Einzelfall einen geeigneten Nachweis für den angegebenen Verhinderungsgrund zu verlangen, sofern dies zur angemessenen Beurteilung der Situation erforderlich ist.
Der Klientin bzw. dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Die Regelung des Ausfallhonorars gilt ausschließlich für Beratungstermine, die nach der ersten Beratungssitzung vereinbart wurden.

8. Verspätungen
Bei einer Verspätung der Klientin bzw. des Klienten beginnt die Beratung grundsätzlich zum vereinbarten Zeitpunkt.
Die vereinbarte Beratungszeit verkürzt sich entsprechend.
Ein Anspruch auf Verlängerung der Beratung aufgrund einer verspäteten Teilnahme besteht grundsätzlich nicht.

9. Honorar und Zahlungsbedingungen
Das Honorar für eine Beratungseinheit wird vor Beginn der Beratung mitgeteilt und zwischen der Beraterin und der Klientin bzw. dem Klienten vereinbart.
Honorar pro Beratungseinheit: 75 EUR / 5000 RUB
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das von der Beraterin angegebene Konto.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Honorar spätestens zum vereinbarten Zahlungstermin zu entrichten.
Die erforderlichen Zahlungsinformationen werden der Klientin bzw. dem Klienten vor der Zahlung mitgeteilt.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

10. Vertraulichkeit
Die Beraterin behandelt die im Rahmen der Beratung erhaltenen persönlichen Informationen vertraulich.
Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht oder die Klientin bzw. der Klient ausdrücklich eingewilligt hat.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

11. Aufzeichnungen der Beratung
Eine Audio- oder Videoaufzeichnung der Beratung durch die Beraterin findet grundsätzlich nicht statt.
Die Klientin bzw. der Klient darf die Beratung ebenfalls nicht ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Beraterin aufzeichnen oder anderweitig vervielfältigen.

12. Akute Krisen und Notfälle
Die angebotene psychologische Beratung ist keine Notfall- oder Krisenversorgung.
Die Beraterin gewährleistet außerhalb vereinbarter Beratungstermine keine jederzeitige Erreichbarkeit und keine kurzfristige Krisenintervention.
Bei einer akuten psychischen Krise, einer unmittelbaren Gefahr für die eigene Person oder andere Personen oder einem medizinischen Notfall ist unverzüglich geeignete medizinische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

13. Haftung
Die Beratung wird nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.
Ein bestimmter Beratungs-, Lebens-, beruflicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.
Die Beraterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Beraterin nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

14. Technische Störungen und höhere Gewalt
Die Beraterin haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit der Beratung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, insbesondere bei technischen Störungen, Ausfällen von Internet- oder Telekommunikationsdiensten oder sonstigen Fällen höherer Gewalt.
Soweit möglich, wird in solchen Fällen ein Ersatztermin vereinbart.

15. Widerrufsrecht
Soweit der Klientin bzw. dem Klienten als Verbraucher:in bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung dargestellt.
Gesetzliche Rechte der Klientin bzw. des Klienten bleiben unberührt.

16. Beendigung der Beratung
Die Beratung kann von beiden Seiten jederzeit für die Zukunft beendet werden.
Bereits erbrachte Beratungsleistungen sind entsprechend den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu vergüten.
Gesetzliche Rechte zur Kündigung, zum Rücktritt oder zum Widerruf bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

19. Übersetzung und maßgebliche Sprachfassung
Die vorliegende AGB ist in deutscher Sprache verfasst.
Eine russische Übersetzung wird zur besseren Verständlichkeit für Klientinnen und Klienten zur Verfügung gestellt.
Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten zwischen der deutschen und der russischen Fassung ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.

20. Stand der AGB
Stand: 11 August 2026
Общие условия оказания услуг для психологического консультирования

1. Область применения
Настоящие Общие условия распространяются на услуги психологического консультирования, предоставляемые:

Яворовская Анастасия
Psychologische Beraterin
Георг-Стефенсон 14
10557, Берлин
Германия

E-mail: yavorovskaya.anastasia@gmail.com

— далее «Консультант».
Настоящие условия применяются ко всем соглашениям между Консультантом и соответствующим клиентом относительно получения услуг психологического консультирования.

2. Вид и содержание услуги

Консультант предоставляет психологическое консультирование.
Консультирование предназначено, в частности, для личной рефлексии, осмысления индивидуальных жизненных ситуаций, а также поддержки в личных, межличностных, профессиональных и других вопросах, не связанных с лечением заболеваний.
Консультирование проводится исключительно онлайн.
Продолжительность одной консультации составляет 60 минут, если в отдельном случае не было согласовано иное.
Консультант не оказывает медицинских, психиатрических, психотерапевтических, юридических или налоговых консультационных услуг.

3. Отличие от психотерапии и медицинского лечения

Предлагаемые услуги не являются психотерапией в смысле Закона Германии о психотерапевтах (Psychotherapeutengesetz).
Консультант не имеет немецкой лицензии (Approbation) в качестве психотерапевта и в рамках своей деятельности не оказывает психотерапию.
Предметом психологического консультирования не является установление, лечение или облегчение психических заболеваний или других заболеваний, имеющих медицинское значение.
В рамках психологического консультирования не осуществляется диагностика или лечение психических заболеваний и не назначаются лекарственные препараты.
Консультирование не заменяет медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую помощь.
При наличии психического заболевания, острого психологического кризиса или ситуации, требующей медицинского, психиатрического или психотерапевтического лечения, рекомендуется обратиться к соответствующему квалифицированному специалисту или в подходящее медицинское либо психиатрическое учреждение.

4. Личная ответственность

Получение психологического консультирования осуществляется добровольно и под личную ответственность клиента.
Клиент самостоятельно отвечает за свои решения, действия и их последствия.
Консультирование не гарантирует достижения определённого личного, профессионального или иного результата.

5. Запрос, запись и заключение договора

Запрос через контактную форму сайта, по электронной почте или через Telegram первоначально является необязательным запросом и сам по себе не означает заключения договора на оказание психологической консультации.
После получения запроса Консультант и клиент могут согласовать организационные детали, в частности дату и стоимость первой консультации.
Договор на проведение первой психологической консультации заключается после того, как Консультант и клиент согласовали конкретную дату и время, а также стоимость консультации.
До начала первой консультации согласованную встречу можно бесплатно отменить.
После первой консультации могут быть отдельно согласованы последующие консультации.
Клиент не обязан записываться на последующие консультации.

6. Проведение онлайн-консультации

Психологическое консультирование проводится онлайн через Zoom.
Во время консультации клиент может находиться как в Германии, так и за пределами Германии.
Данные, необходимые для подключения, предоставляются клиенту до согласованного времени консультации.
Клиент самостоятельно отвечает за наличие подходящего технического оборудования и достаточного стабильного интернет-соединения.
Технические проблемы со стороны клиента, которые препятствуют проведению консультации или мешают ей, как правило, не дают права требовать продления согласованного времени консультации.
Если проведение консультации невозможно из-за технической проблемы на стороне Консультанта, по возможности согласовывается новая дата.

7. Термины, отмена и перенос

Первую консультацию можно бесплатно отменить или перенести до момента её начала.
Для всех последующих консультаций, согласованных после первой встречи, действует возможность бесплатной отмены или переноса не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации.
Отмена или перенос осуществляются по электронной почте или через Telegram.
При отмене менее чем за 24 часа до согласованного времени или при неявке может быть выставлена к оплате согласованная стоимость пропущенной консультации.
Это правило не применяется, если клиент не может принять участие по важной, непредвиденной и не зависящей от него причине.
К таким причинам могут относиться, в частности, внезапное заболевание или другие сопоставимые непредвиденные обстоятельства.
В таких случаях плата за пропущенную консультацию не взимается.
Консультант оставляет за собой право в отдельных случаях запросить соответствующее подтверждение причины отсутствия, если это необходимо для объективной оценки ситуации.
Клиент сохраняет право доказать, что ущерб отсутствовал либо был существенно меньше.
Правило об оплате пропущенной консультации применяется исключительно к консультациям, согласованным после первой консультации.

8. Опоздание

При опоздании клиента консультация, как правило, начинается в согласованное время.
Соответственно сокращается продолжительность консультации.
Опоздание не даёт права требовать продления консультации.

9. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость одной консультации сообщается и согласовывается до начала консультации.
Стоимость одной консультации: 75 EUR / 5000 RUB
Оплата осуществляется банковским переводом на указанный Консультантом банковский счёт.
Если не согласовано иное, стоимость должна быть оплачена в согласованный срок.
Необходимые платёжные реквизиты предоставляются клиенту до оплаты.
При просрочке оплаты применяются положения действующего законодательства.

10. Конфиденциальность

Консультант соблюдает конфиденциальность полученной в рамках консультации личной информации.
Передача конфиденциальной информации третьим лицам, как правило, не осуществляется, если только такая передача не требуется законом или клиент прямо не дал на неё согласие.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте Datenschutzerklärung.

11. Запись консультаций

Консультант, как правило, не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций.
Клиент также не имеет права записывать консультацию или иным образом её воспроизводить без предварительного прямого согласия Консультанта.

12. Острые кризисы и чрезвычайные ситуации

Предлагаемое психологическое консультирование не является экстренной или кризисной помощью.
Консультант не гарантирует постоянную доступность за пределами согласованных консультаций и не предоставляет краткосрочную кризисную помощь.
При остром психологическом кризисе, непосредственной опасности для себя или других лиц либо медицинской чрезвычайной ситуации необходимо незамедлительно обратиться за соответствующей медицинской или психиатрической помощью.

13. Ответственность

Консультирование проводится добросовестно и на основе имеющихся профессиональных знаний.
Конкретный результат консультации, личный, профессиональный или иной результат не гарантируется.
Консультант несёт неограниченную ответственность за ущерб, причинённый умышленными действиями или грубой неосторожностью, а также за ущерб, связанный с причинением вреда жизни, телу или здоровью.
При лёгкой неосторожности, повлекшей нарушение существенных договорных обязательств, Консультант несёт ответственность только за предсказуемый и типичный для договора ущерб.
В остальном ответственность за нарушения, совершённые по лёгкой неосторожности, исключается в той мере, в какой это допускается законом.
Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законодательство предусматривает обязательную ответственность.

14. Технические проблемы и форс-мажор

Консультант не несёт ответственности за невозможность проведения консультации по причинам, находящимся вне её контроля, в частности в случае технических неисправностей, перебоев в работе интернета или телекоммуникационных услуг либо иных обстоятельств непреодолимой силы.
По возможности в таких случаях согласовывается новая дата консультации.

15. Право на отказ от договора

Если клиенту как потребителю в отношении дистанционного договора законом предоставляется право на отказ от договора, применяются соответствующие законодательные положения.
Подробная информация содержится в отдельной Widerrufsbelehrung.
Законные права клиента остаются неизменными.

16. Прекращение консультирования

Консультирование может быть прекращено любой из сторон в любое время на будущее.
Уже оказанные консультационные услуги подлежат оплате в соответствии с согласованными условиями.
Предусмотренные законом права на расторжение, отказ от договора или отзыв согласия остаются неизменными.

17. Применимое право

Применяется законодательство Федеративной Республики Германия.
В отношении потребителей такой выбор права действует только в той мере, в какой он не ограничивает защиту, предоставляемую обязательными положениями законодательства страны обычного проживания потребителя.

18. Сохранение действия остальных положений

Если отдельные положения настоящих AGB полностью или частично окажутся недействительными или станут недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
Вместо недействительного положения применяются соответствующие нормы законодательства.

19. Перевод и юридически значимая языковая версия

Настоящие AGB составлены на немецком языке.
Русский перевод предоставляется исключительно для удобства понимания клиентами.
В случае расхождений или противоречий между немецкой и русской версиями исключительно немецкая версия является юридически значимой.

20. Версия AGB
Версия от: 11 Августа 2026